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全体の流れとしてロジックが一貫してる=選ばれる。- freeeがLINE・三菱UFJ銀行などから65億円の追加増資

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freeeが65億円の追加増資、LINE・三菱UFJ銀行と連携強化
記事を読む Via: Tech Crunch2018.8.6

中小企業の経営やスモールビジネスに関わる方なら、必ず目にしたことがあるであろうクラウド会計ソフト「 freee」。特に、近年開業した方は、導入してる方も多いのでは?

かくいう弊社も、freeeでバックオフィス業務を効率化しています。

freeeにより、スモールビジネスは本当にラクで管理しやすくなったと思います。これさえあれば、創業〜税理士探し〜会計〜総務まで、創業期は1人で出来てしまいます。

freeeは、ビジネス・フローとブランディングの成功ロジックが一貫してる企業・ビジネスの1つだと思います。

スモールビジネスで創業者が設立業務を行う場合、ふつう「会社設立」で検索を行うと思いますこのワードで検索すると、freeeがブランドとして一人勝ちです。

Googleで、3位以内にはヒットするのがfreee。freeeを知らない人がいたとしても、

・サイトを見る
・客観検索する

ことだけで、オーディエンス側が「信頼できる会社そう」と判断できる材料がそろってます。

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これは検索した時の広告エリア。説明文の違いに注目。

freeeは、「会社設立」で検索したオーディエンス側が知りたいことを伝えてる+そこに企業側の一貫したビジネスロジックが土台になってます。正しい顧客に、正しい伝え方をしている。(マッチしている)

freee以外の検索結果を見ると、「企業側が伝えたいこと」を訴求してる。(ミスマッチ)

大きな違いがあります。

参照→来ている顧客は正しいか?

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これは広告以外のエリア。上と同じことが言えます。会社設立をしようと思っている人がまずどこをクリックするかは、一瞬で決まると思います。

おそらく、freeeは「起業」検索で探してくるオーディエンスは捨てていて(「起業」で検索する人は多様なニーズがあるから)、「会社設立」に絞ってブランド化を行ってる可能性が高いと思われます。

検索した先のフローも、滑らか。

freeeの言う通りに実行すれば、確実に設立手続きできることが、知らない人でもすぐわかって、流れるように自然にできるフローになっています。

会社設する時って、大体みんな急いでる。だから、自社の差別化アピールとか宣伝とか、読んで検討する時間とかできればはしょりたいんですよね。でも会社設立に関することだけに、信頼できる確実な機関かどうかは重要です。

freeeの場合は、検索の時点で信頼問題はクリアしてるから、アピールは不要。ユーザーにとって必要な情報とステップがどんどん出てくることで、もっとも面倒で早く確実に済ませたい手続きサポートをしてくれる。そして、それを的確にサポートすること自体が、むしろ、さらなる信頼形成になっています。

最終的には、freeeの会計や総務のパッケージに申し込むのが、オーディエンス側にメリットがあるという自然な結論にいたるという流れになってます。

全体の流れとしてロジックが一貫してる=選ばれる。です。

参照→統合化を行うと、収益性が高まるのは何故か?

とはいえ、会社設立の数は、限られてますよね。社会情勢によって減るかもしれないですし。

中小企業のクライアントが多い税理士・会計士に聞くところでは、freeeを扱う経理・会計・税理士も少ないそうです。それもあり、近年設立した企業以外では、まだまだfreeeを導入している企業は「少ない」そう。(他競合との割合の話ですので、一概にこれでは結果はわかりません。割合が少なくても事業はうまくいってる可能性があるから。)

バックオフィスは、一番変化が遅い(変化を嫌う)部署ですよね。システム入れ替えるのは大変だと思われてますし、税理士側も企業側も新しいスキルや知識を使わなくてはいけない状況になると自分の価値が下がると思ってる節もあるから。

この業界の「当たり前」を逆手にとって、水面下のニーズを形にして躍進して来たfreeeのビジネスが、今後どう立体構造として展開するかに注目してウォッチしたいと思います。

梅澤さやか
株式会社KAFUN 代表取締役


見慣れた世界地図と、本当の世界地図 – Google Mapで地球が丸くなった。

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8月2日、Googleマップのデスクトップ版がリニューアルされました。通常の平面地図をズームアウトすると球体に切り替わり、ドラッグして地球儀のようにぐるぐる回すことができます。

参照
Googleのツイート
Google Map

Googleによると「もうグリーンランドが、アフリカのサイズじゃない!」

そうなのでした。

これまで採用されていたメルカトル図法だと、高緯度地域の北極・南極が拡大表現されるので、グリーランドはアフリカと同じくらい大きく見えていたのでした。

となると、意外と大きいのがインドネシアやインド。やっぱり大きいのがアフリカ。

参照
Googleマップ」で地球が丸くグリーンランドの大きさも正確に  – Via: Cnet

日本では教育のメインにメルカトル図法が使われてますので、実際の大陸や島の大きさは、事実ではないメルカルト図法でインプットされてる人が多いと思います。(私もそう)

これは、大航海時代に開発されたので、狭い範囲の形はまあまあ正確で、目的は航海する時のナヴィゲーションの役に立つことです。

参照
100%正しい地図」がこの世に存在しないのはなぜか? –  Via Gigazine

もちろん、それは子供のときに「知っているはず」。

でも、私たちはこれを見慣れる中で、無意識で歪んだ世界地図が「当たり前」になって、この世界地図を通して世界観ができあがっていく。地図に表現することを、「project=投影」と言うことが、とても象徴的ですね。何を投影するかで、世界への認識が変わる。

なので、多くの定量・定性調査も、同じ課題を孕むということを、勘案しておいたほうがいいですね。事実を見るには、いろんなフィルターを外す訓練が必要です。

一方、そんな平面地図による誤解を解消し、それぞれの国の本当のサイズを比較できるという面白いプロジェクト「THE TRUE SIZE OF…があります。

参照
THE TRUE SIZE OF…
世界の国の本当の大きさを地図上で簡単に比較できる「The True Size Of …  – Via:  Gigazine

それぞれが事実のサイズで見えると、関係性も変わって見えてくるから、面白いもの。各国が表現されてる誤差とあわせていくと、日本のサイズ感も、頭の中とまったく違うことにきづきます。

さて、ブランド化をおこなう際は、「事実」を把握することから行い、それが最大のマーケティングです。

マーケティングは、想像や妄想では、成功しません。「事実」を把握できれば、成功の5割は保証されたようなものです。しかし、どのように活かすかグランドデザインのノウハウがないと、「強み」を活かすビジネスを伸ばし、ブランドを強くするための「事実」はあぶりだせません。なので、「事実」がつかめること=どのように活かせるか見えてるということなのです。

そして、「ブランド」とは、最終的に顧客が決めるものです。企業側が「これが良い!」ということを頑張っていっても、ブランドにはなりません。ブランド化は、「事実」にもとづき「強み」を、正しい顧客に、伝わるメッセージで、伝え続けることが、成功する仕掛けです。

下記、よろしければ、ご参照ください。

参照
①中からだと、収益性とブランド価値が上がるロジックに気づけない

梅澤さやか
株式会社KAFUN 代表取締役


ふつうの感覚や気持ちを大事にデザインする – 10 柿木原政広さんの記事

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10 (テン)代表・アートディレクターの柿木原 正宏さんが、ご自身のFacebookで「最近気になっていた、レベルアップという言葉に対する違和感について書いてみました。」とアップされてました。

計算できる何かより、ふつうの感覚や気持ちを大事にデザインする — 10 柿木原政広

Via: AdverTims

1分で読める凝縮された記事で、とても等身大のシンプルな言葉で分かりやすい。それでいて、すごくビジネスの本質をついた奥行きのある内容でした。(こういうところにも、柿木原さんのデザイナーとしての素晴らしい資質が出ていると思います。)

柿木原さんはデザイナーという立場から、「仕事をする際に、どこに焦点をあてるかで、仕事の奥行きやスケールが変わり、結果が変わる」という普遍的だけど、けっこう見逃されてる事実をシェアしてくださってると思います。

柿木原さんの場合は「自分がレベルアップしたい」に焦点をあてるのではないそうです。

自分はデザイナーである、として、「デザイナーはデザインを通じて、人と人との気持ちをつなげたり、いい気持ち、新しい気持ちになってもらうことを目指すのが仕事」と定義しながら、「僕はふつうの人の気持ちや感覚を持っていることを大事にしたいし、ずっとその場所で生活して、感じて、デザインしたい。」と、率直にどうありたいかを書いていらっしゃいます。

だから、「仕事するときはそのためには、すぐにお金になりそうなこと、結果を出せそうなことに飛びつかない慎み深さというか、慎重さが大切になります。目の前にいる人の気持ちを考えながら、すぐ数字になることではなくて、将来いっしょに心から気持ちいい時間を過ごせるような仕事を考える。」

焦点を当ててるところが、「自分が名を馳せたい」「すごいと言ってもらいたい」ではなく、仕事をする自分も相手もその先のオーディエンスも含んだ「空間」(=気持ちいい時間を過ごせるような仕事を考える)。

頭での理想ではなく、これがシンプルに徹底してるから、柿木原さんは、グラフィックデザインを通して、ものすごく広い視野で、ビジネスや顧客体験の設計ができるんだなあ、と思いました。

実は、私がYCAM20周年事業のPR支援をさせていただいた時に、柿木原さんがADで入られていて、ご一緒させてただいた経験があります。その時、差し出がましいながら、10(テン)さんのロゴとVI設計には、ロジックとビジュアル力の両方が10点満点(正に会社名通り!)あってすごいな。と思いました。

柿木原さんの記事を読んで、お仕事を身近で拝見した体験があるだけに、深く納得しました。そして、柿木原さんに肩を並べようなんてまったく思っていませんし、表現は違いますが、私がブランド価値と収益性を高めるロジック(統合化)として、ご提案していることと同じだ!と思い、嬉しかったです。

参照→④統合化を行うと、収益性が高まるのは何故か?

柿木原さんは、ロジック、ビジュアルと揃ったところに、お金に関する考え方や人間関係の構築など、人格においても健全で信頼できる方ですが、これはビジネスしてると意外とすごく少ないです。でも、ちゃんと存在してます。人格が優れているまでいかなくとも、ごく一般的な配慮や関係づくりができる人材いる会社や事業が上手くいくのは、意外とその辺だけでもしっかりできる人材が少ないという理由かと思います。話ずれましたけど。

私も、精進します!

梅澤さやか
株式会社KAFUN 代表取締役


ナポレオンの広報戦略

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かつて、肖像画を通じて、強力な広報活動をおこなった人がいました。

フランス革命後の混乱後、類まれなリーダーシップと指揮力で各地の戦争に勝利し、1804年、フランス皇帝にま上り詰めたナポレオン・ボナパルトです。

ナポレオンは、当時、フランス革命のスピリットであった「自由」を体現した人物として英雄視されており、ヘーゲルがナポレオンを「世界精神」と見立てて絶賛していたり、ベートーヴェンの交響曲のインスピレーションとなったことでも有名です。

ナポレオンは戦争と政治だけでなく、広報の戦略にも長けており、自身のビジョンのためにイメージを自在に拡散していました。それは、描かれている肖像画によって、「顔」がまったく違うことでわかります。

明らかに、肖像画を描かせたナポレオン側に広報戦略があったのですね。

もっともそれを示しているのが、皇帝に即位したナポレオンの肖像群です。

宮殿や官公庁に設置するために、戴冠式の皇帝の肖像画や彫像が、もりもり制作されました。パブリシティです。

共通してるのが、皇帝しての理性的な顔つきと、絶対的な指導者としての吸引力。そして、それを裏付けるロジックとして、人民の理想を体現した「フランス」の正統な君主であることを示す象徴が散りばめられてること。

  • 月桂冠(古代ローマの皇帝を継承していることをアピール)
  • 白テンの毛皮とビロードのマント(歴代のフランス王室が使用)
  • マントの紋章はフランス最古の王朝とみなされるメロヴィング朝ゆかりのミツバチ(これまでフランス王家が使用してきたフルール・ド・リスではなし)
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玉座のナポレオン1世
アングル画、1806年軍事博物館蔵)

この衣装を着用するのに、1時間かかったらしいです。儀式ですね。

まず、顔が正面であることに注目してください。正面の顔は「威厳」を感じさせる宗教画に多様されてきた表現です。

また、衣装は、ルイ14世も好んで王立レース工房を設立したというアランソンのレースの胸飾り、白のサテンでできた半長靴なども見事で、当時のフランス服飾、工芸の最高峰を集めたことをうかがわせる豪華さ。

また、胸に、レジオン・ドヌール勲章(現在でもフランスの最高勲章であり、ナポレオンが制定した栄典制度)をつけていることで、新しい制度をつくる主として権力の中心であることを示しています。

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ダヴィッド『ナポレオン一世の戴冠式と皇妃ジョゼフィーヌの戴冠

違う画家、ダヴィッドが描いた有名な絵画です。上と衣装同じです。これは、当時の奥さんだったジョゼフィーヌに自ら戴冠している図です。(そういえば、ナポレオンは婚姻も戦略的に用いた)

フランス革命を起こされた側のフランス・ブルボン王家において絶対王政の最盛を極めたルイ14世の肖像と比較すると、ナポレオンの戦略がより明確に見えてきます。

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リゴー画、1701年ルーヴル美術館蔵)

ファンシー・・・。HIP-HOPのアーティスト並みに全身ブリンブリンですよね(笑)

そのポーズに白タイツ!!!!ルイ14世はメヌエットを最初に踊った人と言われてますが、今にも踊り出しそうです。私の友人は、「この格好で男子がデートにきたら、ひく」と言ってました。女性よりも華麗なのは確かですね。

そして、カツラです。ルイ14世は、40人のカツラ師を雇って、細かいTPOに合わせて作らせてたそうです。しかし、フランス革命以降「貴族」の象徴として市民から憎まれるようになった(カツラは貧しい人の髪から作ってたそうです。高価なもので貴族が権力誇示のためにかぶりました。)ので、ナポレオンは着用せず、ストイックな短髪で、ローマ時代の哲学者のようです。

ナポレオンの威光は、市民に希望をもたらす、将軍時代の精悍な英雄像から始まります。

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ダヴィッドベルナール峠からアルプスを越えるボナパルト

どこから、どう見ても、神話の中の軍神。

それは、ナポレオンが皇帝に即位する前のことです。オスマントルコが支配していたエジプトの戦争に勝利後、ヨーロッパ諸国との戦争でフランスの形勢が悪くなり、フランスに戻ったナポレオンは民衆に熱狂的に迎えられました。

その勢いにのって、ブリュメールのクーデターを起こし、第一統領に就任。その後、北イタリアを攻めるための初の遠征で、オーストリア軍に勝利する契機となった奇襲作戦を行った際の様子を図像化した絵画です。

このように、ナポレオンは、彼の事業の中において、非常に上手に肖像を活用して広報活動をおこない、その中で、「英雄」→「軍神」→「皇帝」というイメージを確実に醸成してきました。

それは、単なるイメージ上の遊びではありません。相当、優秀なブレーンもいたのは間違いないですが、

・誰に対して(今でいうと顧客)何をもたらすことができるか(今でいうと商品・サービス)
・それはどのようなメリットを社会にもたらすか(今でいう顧客満足)
・強みが利益をもたらす領域(今でいう収益性)
・それをスムーズに運ぶには、どんな広報が有効で、何が無駄か。

他の人にはわからずとも、一貫性のあるロジックの中に広報活動をあてはめ、自分自身をブランド化し、さまざまな事業を行ったのでした。ナポレオンが行った事業の中には、有名な「ナポレオン法典」があります。これは近代市民社会における法の規範になっています。

色々な批判はできますけど、社会に対して個人の欲を超えたビジョンがあったから、自分を客観的に扱えたのだと思います。

 

このナポレオンの広報活動が外観できるのが、いま東京・国立新美術館で開催中の【ルーヴル美術館展 肖像芸術 ―人は人をどう表現してきたか】です。

ルーブル美術館は、ナポレオンが諸国に侵攻して美術品を剥奪し、コレクションを増やしきたわけですので、ナポレオンの頭の中を垣間見るのにも興味深い展覧会です。

過去のエジプトやシュメール、シリアなどの肖像に神性を宿らせた時代から、絶対王政の権力を華麗に表現した時代、近代ナポレオンのように「人」の個性と社会的なメッセージを運ぶようになるまでを網羅している肖像画の歴史は、広報の歴史とも言えるかもしれません。

 

【 ルーヴル美術館展 肖像芸術 ―人は人をどう表現してきたか 
■ 会期:
2018年5月30日(水)- 2018年9月3日(月) 毎週火曜日休館 ※ただし8/14(火)は開館
■ 開館時間:
10:00-18:00
※金・土曜日は、6月は20:00まで、7・8・9月は21:00まで
※入場は閉館時間の30分前まで
■ 会場:
国立新美術館 企画展示室1E
〒106-8558 東京都港区六本木7-22-2
WEB
http://www.ntv.co.jp/louvre2018/

 

梅澤さやか
株式会社KAFUN代表取締役

アップルのブランドが強いのは、ブランディングをしたからじゃない。(アップル、iPhone料金プラン契約見直し)

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興味深いニュースでした。

アップル、iPhone料金プラン契約見直し 公取委指摘で
日経経済新聞(2018/7/11 13:40)

 

(抜粋)

公取委から指摘を受けたのはNTTドコモ、ソフトバンク、KDDI(au)の3社とそれぞれ結んでいる契約のうち、iPhoneを販売する際、仕入れ価格から一定の金額を値引くよう求めた条項。

 公取委はこの条項のため大手3社が自由に料金プランを設定できていないと判断したもようだ。独禁法は、こうした取引相手のビジネス手法を不当に縛る契約を結ぶ行為を「不公正な取引方法」として禁じている。

 問題とされた条項は端末代金の初期負担を抑えられるため、高額なiPhoneを入手したい消費者にとっては恩恵がある。日本でiPhoneが突出したシェアを誇る大きな要因ともなっている。

 一方、1つの端末を長期間利用する場合など利用者の多様なニーズに応えた料金プランの設定を阻んでいるとの指摘もあった。

(引用終了)

取締の内容は、ふつうに、納得ですね。

ブランディングを考え抜く時には、もう1つ視点が欲しい。

それ以前に、アップルが独占をすることで、消費者の自由を本当に奪ったか?(奪うだけだったか?)というと真逆。

なぜならば、消費者が高い値段を払っても欲しいと思うスマホを流通させ、そういったものを選べる自由を提供したから独占できた。これが最強のブランド化(利益を最大化するビジネスサイクル)。

CI(コーポレート・アイデンティティ)、XI(エクスペリエンス・アイデンティティ)、VI(ビジュアル・アイデンティティ)において、収益構造とビジネスの流れをおさえずに「ブランディング」を行うことは危険です。「ブランディング」は、顧客と社内スタッフ、投資家への「セールス」として機能していない時、失敗します。

なぜなら、収益性をあげる一貫したロジックとビジネス・サイクルが統合されていることがブランドの本質(付加価値)であり、専門家がつくった企業キャッチフレーズや、美しいロゴやビジュアルではないからです。

参照→【ブランディング

梅澤さやか
株式会社KAFUN代表取締役


 

その競合設定、間違ってない?

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あなたの会社・商品サービスの顧客は、誰でしょう?

これ、真剣にビジネスしてる方であれば、質問の見かけよりも、はるかに奥深い質問に感じると思います。

参照記事→【来ている顧客は、正しいか?

 

顧客の設定が正しい場合は、その顧客は、あなたの会社の収益性が高まるサイクルにマッチしているから、正しい顧客以外にはわき目もくれずに、正しい顧客に集中しまくるべきだし、ビジネス・コンセプトに合わない顧客に対する施策は、ゼロにリセットしていくことができます。

もし、来ている顧客が間違ってる場合、おうおうにして、競合設定も間違ってるはずです。

 

今日、たまたまリサーチをしている時に、レシピ動画サービス『クラシル』の堀江社長の日経キャリアフォーラムのインタビューに遭遇しました。→こちら

『クラシル』は、2014年に堀江社長がSFC(慶應義塾大学総合政策学科)在学中の21歳の時に創業しました。2017年8月には、レシピ動画数世界一を達成。2018年1月には新たに33億5000万円の資金調達を発表し、これまでに累計70億を調達。それを武器に、20代で1000億企業を目指したところから逆算して、日々事業を拡大させています。

 

 

しかし、この『クラシル』が、起業時にフードデリバリー事業からスタートしたのは、スタートアップをまめにチェックしている方はご存知かもしれませんが、他業界の方はあまり知らないかもしれせん。

ところが、その事業は失敗に終わりました。上のインタビュー記事をクリックしていただくと出てくる「失敗の原因」について語ってる内容が、非常に参考になります。

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  • 「競合を見誤った。本当に戦うべき相手は、同業他社ではなく、コンビニエンスストアだった。」

  • 「渋谷エリアは、数分歩けば、コンビニエンスストアに出くわす環境。利用者にとって500円は非常に重かった。」

 

これも、聞けば簡単な話に感じますが、競合を見誤ることは、もっともよく起こる事業設計ミスではないでしょうか。

たとえば、マクドナルドの競合は、ファーストフードの同業であるファーストキッチンやロッテリアでしょうか?それとも、コンビニエンスストアのおにぎりやサンドウィッチでしょうか?

競合は、誰か?

見かけ通りの問いかけより遥かに深淵で、事業をしている当事者からは、気づくことがいかに難しいか。堀江社長が手痛い失敗を経てはじめて気づかれたことで分かります。しかし、問題は「競合を見誤る」ことではなく、「競合を見誤る」事実に「気づけない」という状態ではないでしょうか?

 

 

競合を見誤るから、競争が激しくなります。競合を見誤らないこと。

Paypal創業者であり、シリコンバレーでもっとも大きい影響力を持つ投資家のピーター・ティールが言う「誰もが気づいていない、価値ある企業とはどんな企業だろう?」ということは、実は競合を見誤らないことから見いだせるはずです。

  • 「競争が激しい市場では、収益が消失する」

  • 「航空会社はお互いがライバルだから、完全競争。完全競争下では、長期的に利益を出す企業は存在しない」

  • 「Googleには、そうした相手がいない。完全競争の反対の独占だ。完全競争下の企業が市場価格を強いられる一方で、独占企業は市場を支配してるために価格を設定できる。競争がないので、独占企業は、生産量と価格を調整して利益の最大化を図る。」

– – 『ゼロ・トゥ・ワン 君はゼロから何を生み出せるか』ピーター・ティール著 より抜粋

 

全く同じことを、『クラシル』の堀江社長も、言ってました。こちら

 

事業規模がマッシブで、顧客数が多くても、収益が上がらない企業はたくさんあります。ピーター・ティールに言う航空会社がそれですね。反対に、そうでなくても、利益として計上できる企業もあります。たとえば、(たとえが大きいですが)Googleです。

  • 「アメリカの航空会社は、数百万の乗客を運び、金額にすると毎年数千億ドルもの価値を創造している。2012年には、平均の片道運賃178ドルのうち、航空会社の取り分は、わずか37セントだった。

  • Googleの創造する価値はそれより少ないけれども、自社の取り分は遥かに多い。2012年、Googleは500億を売りあげ(航空会社は1600億ドルを売り上げている)、その21パーセントを利益として計上している。それは、同じ年に航空会社が売り上げた利益率の100倍以上にもなる。

– – 『ゼロ・トゥ・ワン 君はゼロから何を生み出せるか』ピーター・ティール著 より抜粋

 

スケールが違えば課題も変わりますが、利益を最大化させるロジックは同じです。しかし、それが気づきにくい…。

参照→【中からだと、収益性が上がるロジックに気づけない

 

 

KAFUNは、あなたの会社の中からだと気づきにくい収益性が上がるロジックを明確にします。「強み」(=収益性があがる転換点)からブランドを確立するお手伝いをします。機会損失したり他社と比較されることなく選ばれる収益性の高いブランドをつくる後方支援です。

予測と実態を完全一致させ、収益性を高めるロジック転換をおこなうスポットのプロジェクトから、承ります。

 

梅澤さやか
株式会社KAFUN代表取締役